Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care TELMAR SUPPLIERS SRL, operatorul magazinului online www.threeguys.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TELMAR SUPPLIERS SRL
CUI: 50716554
Nr. Reg. Com.: J2024031617000
Sediu social: Strada Opanez nr. 9, Bl. 75, Scara 2, Etaj 3, Ap. 34, Sector 2, București, România

Email: office@threeguys.ro
Telefon: +40 746 298 968
Telefon alternativ: +40 786 153 497

Pentru orice solicitare referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la office@threeguys.ro.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de email;
număr de telefon;
adresă de facturare și/sau livrare;
date necesare emiterii facturii;
informații referitoare la comenzile efectuate;
istoricul comunicărilor cu ThreeGuys.ro;
informații transmise prin formularele de contact sau de personalizare;
date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informațiile asociate cookie-urilor.

Pentru produsele sau proiectele personalizate putem colecta și prelucra informații și fișiere furnizate direct de client, precum:

fotografii și imagini;
logo-uri;
texte și inscripții;
desene sau elemente grafice;
documente și fișiere necesare realizării proiectului;
dimensiuni, culori și alte specificații de personalizare;
linkuri către website-uri, rețele sociale sau alte resurse online;
linkuri sau informații destinate configurării produselor NFC sau QR;
alte informații furnizate voluntar și necesare analizării sau realizării proiectului.

Vă recomandăm să nu ne transmiteți prin formularele de personalizare date sensibile sau informații personale care nu sunt necesare realizării produsului.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

direct de la dumneavoastră atunci când plasați o comandă;
atunci când creați sau utilizați un cont de client;
prin formularele de contact sau personalizare;
prin comunicări prin email, telefon sau alte canale de suport;
atunci când vă abonați la comunicări comerciale;
automat, prin intermediul site-ului și al tehnologiilor precum cookie-uri sau instrumente similare.

4. În ce scop folosim datele

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

Procesarea comenzilor

înregistrarea și administrarea comenzilor;
procesarea plăților;
pregătirea, producerea și livrarea produselor;
comunicarea privind statusul comenzilor.

Produse și proiecte personalizate

analizarea cerințelor transmise;
pregătirea unei oferte;
realizarea designului și pregătirea fișierelor de producție;
fabricarea sau personalizarea produselor;
configurarea elementelor NFC/QR, atunci când este solicitată;
comunicarea cu clientul pentru clarificarea proiectului;
soluționarea eventualelor probleme privind comanda.

Obligații administrative și legale

emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
gestionarea retururilor, reclamațiilor sau solicitărilor privind garanția și conformitatea.

Securitate și funcționarea magazinului

prevenirea fraudelor și utilizării abuzive;
securizarea magazinului online și a conturilor;
diagnosticarea erorilor tehnice.

Marketing

transmiterea newsletterelor și ofertelor comerciale numai în situațiile în care există un temei legal corespunzător;
personalizarea comunicărilor de marketing, în măsura permisă de lege și în funcție de opțiunile de consimțământ.

Trimiterea unui formular de personalizare nu reprezintă automat acord pentru marketing. Consimțământul pentru comunicările comerciale este gestionat separat.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, în baza:

Executării unui contract sau efectuării demersurilor înainte de încheierea acestuia – art. 6 alin. (1) lit. b GDPR

Acest temei este utilizat, de exemplu, pentru:

procesarea comenzilor;
pregătirea ofertelor personalizate;
comunicarea necesară realizării produselor;
personalizarea, producția și livrarea comenzilor.

Îndeplinirii unei obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. c GDPR

De exemplu pentru:

facturare;
evidențe contabile și fiscale;
respectarea obligațiilor legale aplicabile comercianților.

Interesului legitim – art. 6 alin. (1) lit. f GDPR

Poate fi utilizat pentru:

securitatea site-ului;
prevenirea fraudelor;
apărarea sau exercitarea unor drepturi;
îmbunătățirea serviciilor, atunci când interesele sau drepturile persoanelor vizate nu prevalează.

Consimțământului – art. 6 alin. (1) lit. a GDPR

Este utilizat, atunci când este necesar, pentru:

newslettere și anumite comunicări comerciale;
cookie-uri de analiză sau marketing și tehnologii similare pentru care legislația impune consimțământ.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

6. Datele aferente personalizării produselor

Fișierele, fotografiile, logo-urile, textele și celelalte materiale transmise pentru personalizare sunt utilizate numai în măsura necesară:

analizării solicitării;
pregătirii ofertei;
proiectării produsului;
realizării și verificării produsului;
executării comenzii;
comunicării cu clientul;
soluționării eventualelor reclamații sau probleme.

Aceste materiale nu vor fi utilizate în scopuri publicitare sau de promovare a ThreeGuys.ro fără un acord separat, atunci când un asemenea acord este necesar.

Clientul este responsabil să se asigure că are dreptul de a transmite și utiliza imaginile, logo-urile, mărcile, textele sau alte materiale furnizate pentru personalizare.

7. Datele privind plata

Plățile cu cardul sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată, inclusiv NETOPIA Payments, atunci când această metodă este utilizată.

ThreeGuys.ro nu solicită și nu stochează în propriile sisteme numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date complete de autentificare ale cardului.

Furnizorii de plăți pot prelucra datele necesare autorizării, procesării și prevenirii fraudelor conform propriilor politici și obligații legale.

8. Cui putem transmite datele

În măsura necesară furnizării serviciilor, datele pot fi transmise unor categorii de destinatari precum:

platforma de comerț electronic și furnizorii serviciilor IT;
procesatorii de plăți;
societățile de curierat și transport;
furnizorii de facturare și servicii financiar-contabile;
furnizorii de servicii de email sau comunicare;
furnizorii de hosting, securitate și mentenanță;
furnizorii de analiză și marketing, în funcție de consimțământul utilizatorului;
consultanți juridici, contabili sau alți profesioniști, atunci când este necesar;
autorități publice sau instituții competente, atunci când comunicarea datelor este cerută de lege.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară realizării scopului pentru care sunt prelucrate.

9. Shopify

Magazinul ThreeGuys.ro utilizează platforma Shopify pentru funcționarea magazinului online.

În cadrul furnizării serviciilor sale, Shopify poate prelucra anumite date ale vizitatorilor și clienților necesare operării magazinului, comenzilor, securității și funcțiilor platformei.

În funcție de infrastructura și furnizorii utilizați, anumite date pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European, cu utilizarea mecanismelor legale de transfer aplicabile.

10. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii tehnologici utilizați de ThreeGuys.ro pot procesa date în țări din afara Spațiului Economic European.

Atunci când legislația impune acest lucru, transferurile sunt realizate în baza unor mecanisme legale adecvate, precum:

decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
clauze contractuale standard;
alte garanții recunoscute de legislația privind protecția datelor.

11. Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate sau pentru respectarea unor obligații legale.

În principal:

datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;
datele necesare soluționării reclamațiilor sau exercitării unor drepturi pot fi păstrate pe durata termenelor legale aplicabile;
datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare, dacă nu există un alt temei legal;
datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade proporționale cu scopul pentru care au fost colectate.

Pentru fișierele transmise în vederea personalizării, acestea sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru ofertare, producție, executarea comenzii și soluționarea eventualelor probleme asociate acesteia.

Atunci când fișierele nu mai sunt necesare și nu există o obligație legală sau un motiv legitim pentru păstrarea lor, acestea pot fi șterse.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

ThreeGuys.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când acestea sunt necesare furnizării serviciului solicitat.

Cookie-urile și tehnologiile utilizate pentru analiză, măsurarea audienței sau marketing sunt utilizate în funcție de alegerile efectuate prin mecanismul de consimțământ al site-ului, atunci când consimțământul este obligatoriu.

Utilizatorul își poate modifica opțiunile privind cookie-urile prin instrumentele puse la dispoziție pe site sau prin setările browserului.

13. Comunicări comerciale

Newsletterele și alte comunicări comerciale sunt transmise în condițiile legislației aplicabile.

Vă puteți dezabona oricând:

folosind linkul de dezabonare disponibil în mesajele comerciale; sau
contactându-ne la office@threeguys.ro.

Retragerea acordului pentru marketing nu afectează comunicările necesare executării comenzilor, livrării produselor sau gestionării relației contractuale.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
modificării;
divulgării neautorizate;
distrugerii accidentale sau ilegale.

Niciun sistem de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta însă o securitate absolută.

15. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți, după caz:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

office@threeguys.ro

Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

GDPR consacră aceste drepturi și obligația operatorului de a informa persoana inclusiv cu privire la perioada de păstrare, destinatari și dreptul de a depune plângere.

16. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Autoritatea publică în prezent datele sale oficiale de contact pe dataprotection.ro.

Dreptul de a depune plângere nu afectează celelalte căi de atac administrative sau judiciare prevăzute de lege.

17. Date referitoare la alte persoane

În cazul în care transmiteți date, fotografii sau alte materiale care conțin informații despre alte persoane, aveți responsabilitatea de a vă asigura că transmiterea și utilizarea acestor materiale sunt permise.

Vă recomandăm să transmiteți numai datele strict necesare realizării produsului sau serviciului solicitat.

18. Date privind minorii

ThreeGuys.ro nu urmărește în mod intenționat colectarea datelor cu caracter personal ale copiilor în scopuri de marketing.

În situațiile în care un produs personalizat include imagini sau informații referitoare la minori, persoana care transmite materialele declară că are dreptul de a le utiliza și transmite în scopul realizării produsului.