Politica de anulare și retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de email:
📧 office@threeguys.ro

2. Condiții de retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate

• să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau modificare

• să fie returnate în ambalaj corespunzător

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul este deteriorat.

Produsele returnate vor fi expediate la adresa:
TELMAR SUPPLIERS SRL
Strada Opanez 9, Bl 75, Scara 2, Etaj 3, Ap 34, Sector 2, București, România.

3. Produse personalizate

Produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii, însă Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestuia.

Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

5. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

6. Produse defecte

În cazul produselor livrate cu defecte vizibile, clientul este rugat să notifice în termen de 48 de ore de la recepție, trimițând fotografii justificative la adresa office@threeguys.ro.
Această notificare nu afectează drepturile legale privind garanția de conformitate..